Klienci sklepów internetowych oczekują zakupów szybkich, wygodnych i bez zbędnych formalności. TaniaKsiazka.pl – jedna z największych księgarni internetowych w Polsce – zdecydowała się na wdrożenie InPost Pay, by sprostać tym oczekiwaniom. Efekt? Automatyzacja procesów, wyższa konwersja i jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe klientów.
Innowacja i automatyzacja w służbie klienta
Decyzja o wdrożeniu InPost Pay była naturalnym krokiem w strategii rozwoju TaniaKsiazka.pl. Sklep od lat inwestuje w technologie, które nie tylko ułatwiają zakupy, ale też wzmacniają relację z klientem.
„Największą zaletą była innowacyjność oraz to, że InPost Pay idealnie odpowiada na potrzeby współczesnego e-commerce” – podkreśla Marta Wołosewicz, Partnership & Events Coordinator, TaniaKsiazka.pl
Połączenie płatności i dostawy w jednym, intuicyjnym procesie jest dużym atutem usługi InPost Pay. To rozwiązanie odpowiada na rosnące oczekiwania współczesnych klientów, którzy coraz częściej finalizują zakupy z poziomu telefonu, oczekując maksymalnej prostoty i szybkości. TaniaKsiazka.pl od lat stawia na rozwój i automatyzację procesów a InPost Pay jest kolejnym krokiem w realizacji tej strategii.
Dodatkowym walorem była świadomość, że to polski produkt – stworzony przez markę, której ufają miliony użytkowników. InPost to synonim niezawodnej dostawy, a rozszerzenie jego usług o moduł zakupowo-płatniczy budzi zaufanie również wśród właścicieli e-sklepów.
Partnerstwo i profesjonalne wdrożenie
Proces integracji przebiegł sprawnie dzięki partnerskiemu podejściu zespołu InPost. Od pierwszych dni wdrożenia nasza firma mogła liczyć na pełne wsparcie techniczne i operacyjne, a także bieżącą komunikację i wspólne planowanie działań marketingowych.
Nowa funkcjonalność została szybko zauważona i doceniona przez klientów.
„Od pierwszego dnia zespół InPost działał partnersko: odpowiadał na pytania, proponował konkretne rozwiązania, zarówno na poziomie technicznym, jak i operacyjnym” – dodaje Marta Wołosewicz
To współpraca oparta na zaufaniu i skuteczności. Działania te przełożyły się też na rzeczywiste efekty biznesowe.
Skrócona ścieżka zakupowa i realne efekty
Wdrożenie InPost Pay przyniosło wymierne korzyści zarówno dla sklepu, jak i klientów. Najważniejszym rezultatem było skrócenie i uproszczenie procesu zakupowego. Klient w jednym płynnym kroku wybiera sposób dostawy, metodę płatności i wygodnie finalizuje transakcję.
Dzięki temu:
- proces zakupowy trwa krócej i jest w pełni zautomatyzowany,
- klienci częściej finalizują zakupy,
- liczba porzuconych koszyków jest niższa.
Szczególnie skuteczny okazał się mechanizm automatycznego odzyskiwania porzuconych koszyków. Dzięki powiadomieniom, które przypominają o niedokończonych zakupach, TaniaKsiazka.pl odzyskała blisko 1 000 koszyków w krótkim czasie, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost przychodów.
Co więcej, wspólne akcje kuponowe i działania promocyjne z InPost Pay przyciągnęły nowych klientów i zwiększyły rozpoznawalność marki wśród użytkowników aplikacji InPost, których obecnie jest ponad 15 milionów. Efekty widać również w liczbach: w wyniku akcji specjalnych, w rekordowych miesiącach, konwersja InPost Pay wzrosła nawet o 30%, co potwierdza skuteczność nowego modelu zakupowego.
Nowy standard zakupów w księgarni online
Dzięki integracji z InPost Pay zakupy w TaniaKsiazka.pl stały się jeszcze prostsze, szybsze i bardziej intuicyjne. Klienci doceniają możliwość błyskawicznego finalizowania transakcji oraz przejrzystość całego procesu: od wyboru ulubionej książki po jej odbiór w maszynie Paczkomat®. Rozwiązanie jest stworzone z myślą o kliencie, z którym – dzięki takim narzędziom – firmy mogą skuteczniej budować długotrwałą relację. Synergia, która buduje przyszłość
Przykład wdrożenia w TaniaKsiazka.pl pokazuje, że połączenie innowacyjnego podejścia z technologią InPost Pay realnie zwiększa efektywność e-commerce. Automatyzacja, skrócenie ścieżki zakupowej i personalizowane działania marketingowe przekładają się na wymierne wyniki biznesowe.
"Połączenie naszych sił to przykład, że dobra współpraca marek może realnie podnieść komfort codziennych zakupów" – podsumowuje Marta Wołosewicz. Współpraca TaniaKsiazka.pl i InPost Pay prezentuje podejście do partnerstwa, które wyznacza nowy standard zakupów online: prostych, szybkich i maksymalnie wygodnych.
