Rosnące koszty pozyskania ruchu, presja na poprawę konwersji, coraz większe oczekiwania klientów oraz konieczność utrzymywania rentowności. To wyzwania, z którymi każdego dnia mierzą się osoby odpowiedzialne za rozwój sprzedaży online. Jednocześnie większość sklepów internetowych koncentruje się na pozyskiwaniu nowych użytkowników, podczas gdy znacząca część potencjału wzrostu znajduje się na samym końcu ścieżki zakupowej. Właśnie tam zapada decyzja o zakupie lub rezygnacji. Odpowiednio zaprojektowany checkout może stać się nie tylko sposobem finalizacji zamówienia, ale również realnym narzędziem wspierającym wzrost biznesu.
Jak ograniczyć liczbę porzuconych koszyków? Jak budować zaufanie klientów na etapie finalizacji zakupów? Jak pozyskiwać nowych kupujących bez ciągłego zwiększania budżetów marketingowych? I co zrobić, gdy kluczowe wskaźniki zaczynają odbiegać od oczekiwań?
W kolejnych częściach artykułu pokazujemy pięć najczęstszych problemów, z którymi spotykają się liderzy e-commerce, oraz rozwiązania, które na przykładzie działania InPost Pay w sklepie online przełożyły się na wymierne wyniki biznesowe.
Problem nr 1. Klienci porzucają koszyk na ostatnim etapie zakupów
Każdy e-commerce inwestuje w ruch, kampanie marketingowe i działania sprzedażowe. Jednak nawet najlepiej przeprowadzony użytkownik może zrezygnować z zakupu, jeśli proces finalizacji okazuje się zbyt skomplikowany.
Dodatkowe formularze, konieczność wpisywania danych czy wieloetapowy checkout nadal pozostają jednymi z najczęstszych powodów utraty konwersji.
InPost Pay upraszcza proces zakupowy, pozwalając klientowi przejść od decyzji zakupowej do finalizacji transakcji przy minimalnej liczbie kroków. Dzięki połączeniu płatności i dostawy w jednym rozwiązaniu redukuje tarcie na końcowym etapie ścieżki zakupowej.
Problem nr 2. Brak zaufania obniża skuteczność sprzedaży
Klient kupujący online chce mieć pewność, że zarówno proces płatności, jak i dostawy będzie prosty, przewidywalny i bezpieczny.
Budowanie zaufania wymaga czasu, dlatego sklepy coraz częściej wykorzystują rozwiązania oparte na markach, które konsumenci dobrze znają i którym ufają.
Dzięki wykorzystaniu rozpoznawalności marki InPost, InPost Pay wpisuje się w naturalne zachowania zakupowe użytkowników, skracając drogę od zainteresowania produktem do zakupu.
Problem nr 3. Coraz trudniej pozyskiwać nowych klientów
Wzrost kosztów reklamy sprawia, że pozyskiwanie nowych klientów staje się coraz większym wyzwaniem dla zespołów e-commerce. Marki szukają sposobów na zwiększanie bazy klientów bez proporcjonalnego zwiększania wydatków marketingowych.
InPost Pay może wspierać nie tylko konwersję, ale również rozwój bazy klientów. Na podstawie analiz własnych dla poszczególnych sklepów zaobserwowaliśmy przypadki, gdzie 85% klientów, którzy dokonali zakupu przez InPost Pay w 2025 roku, nie kupowało wcześniej w 2024 roku a 75% klientów, którzy realizowali zamówienia przez InPost Pay w 2026 roku, nie dokonywało zakupów w sklepie w 2025 roku. To dowód, że InPost Pay może pełnić rolę dodatkowego kanału pozyskiwania klientów, a nie wyłącznie metody płatności.
Problem nr 4. Jak skalować rozwiązania, które naprawdę wybierają klienci?
W e-commerce nie szuka się jednorazowych wzrostów, tylko rozwiązań, które budują trwały trend i są regularnie wybierane przez konsumentów.
Odpowiednia ekspozycja usługi InPost Pay na stronie sklepu (zarówno na kartach produktowych jak i w koszyku) oraz korzystanie z akcji promocyjnych finansowanych przez InPost Pay pozwala na kilkudziesięcioprocentowy wzrost udziału zamówień realizowanych przez InPost Pay. Analizowaliśmy wyniki jednego ze sklepów z wdrożoną usługą i wyszło nam, że w 2026 roku wzrósł o 68% względem 2025 roku oraz o 107% względem 2024 roku. Liczba zamówień w pierwszym kwartale 2026 była niemal czterokrotnie wyższa niż w pierwszym kwartale 2025.
Problem nr 5. Co zrobić, gdy wyniki odbiegają od oczekiwań?
Nawet najlepiej rozwijający się sklep internetowy napotyka okresowo obszary wymagające poprawy. Jednym z kluczowych wyzwań jest szybkie identyfikowanie problemów i testowanie skutecznych rozwiązań.
Stale analizujemy wyniki i utrzymujemy kontakt z przedstawicielami sklepów, które mają wdrożoną usługę InPost Pay. Reagujemy na zgłaszane problemy i szukamy rozwiązań. W ostatnim czasie pracowaliśmy nad poprawą wyniku średniej wartości zamówień w jednym ze sklepów. Po ustaleniu odpowiednich działań wynik wzrósł o 20% w ciągu 3 miesięcy.
InPost Pay: od checkoutu do kanału wzrostu
Największe rezerwy wzrostu często znajdują się tam, gdzie klient podejmuje ostateczną decyzję zakupową. Dla zespołów e-commerce oznacza to możliwość jednoczesnego rozwiązania kilku kluczowych wyzwań, które wspiera InPost Pay:
- zwiększanie konwersji,
- ograniczanie porzuconych koszyków,
- budowanie zaufania klientów,
- pozyskiwanie nowych kupujących,
- wzrost udziału skutecznych ścieżek zakupowych,
- optymalizację wyników dzięki analizie danych i partnerskiej współpracy.
Współpracując pokazujemy, że nowoczesny checkout może być nie tylko elementem procesu zakupowego, ale również realnym narzędziem rozwoju biznesu. Jeśli jednym z Twoich celów jest zwiększenie konwersji, ograniczenie liczby porzuconych koszyków lub pozyskanie nowych klientów, warto przyjrzeć się możliwościom, jakie daje InPost Pay. Skontaktuj się ze swoim Opiekunem Handlowym lub zostaw kontakt w poniższym formularzu i przekonaj się, jak wdrożenie usługi może wesprzeć rozwój Twojego e-commerce oraz które działania pozwolą najefektywniej wykorzystać jej potencjał.
Porozmawiajmy o wynikach, które możemy wypracować wspólnie.
